1. 14 päivän peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilman syytä 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
2. Peruutuksen tekeminen
Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen kauppa@paliskunnat.fi. Kerro viestissä tilausnumero, palautettavat tuotteet ja tilinumero mahdollista hyvitystä varten. Voit käyttää myös vapaamuotoista ilmoitusta tai kuluttajaviranomaisen peruuttamislomaketta.
3. Tuotteen palauttaminen
Palauta tuote viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksesta osoitteeseen: Porotalouden kehittämissäätiö / ProPoro-kauppa, Koskikatu 33 A, 96100 Rovaniemi. Pakkaa tuote huolellisesti ja liitä mukaan tilausnumero.
4. Tuotteen kunto
Tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja myyntikuntoinen alkuperäisine merkintöineen. Tuotetta saa kokeilla, mutta jos sen arvo on alentunut tarpeettoman käsittelyn vuoksi, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalennusta vastaava summa. Hygieniasyistä käytettyjä kaulureita ei voida ottaa vastaan.
5. Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, kun kyse on peruutusoikeuden käyttämisestä. Jos tuote on virheellinen tai toimitus on väärä, myyjä korvaa palautuskulut.
6. Hyvitys
Palautamme maksetun kauppahinnan ja alkuperäiset toimituskulut 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu tai asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille. Verkkomaksut hyvitetään Paytrailin kautta samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin.
7. Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta osoitteeseen kauppa@paliskunnat.fi ja liitä mukaan valokuvat sekä tilausnumero. Korjaamme virheen ensisijaisesti toimittamalla virheettömän tuotteen tai hyvittämällä kauppahinnan. Virhevastuu ei kata normaalia kulumista eikä käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä johtuvia vaurioita.
8. Erimielisyydet
Jos asia ei ratkea keskenämme, kuluttaja voi viedä sen kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi) tai pyytää neuvoja kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi). Lisätiedot käyttöehdoissa.